UsabilityEngineering

 

Auf den Punkt gebracht

Benutzerdokumentation und Online-Hilfen so gestalten, dass der Anwender schnell auf die benötigten Informationen zugreifen kann. Dadurch erhöht sich auf der einen Seite die Produktzufriedenheit und die Usability, auf der anderen Seite können Sie Supportkosten einsparen.

Single Source: Was wir tun

Ein Schwerpunkt liegt bei uns auf dem Single-Source-Prinzip und der Wiederverwendbarkeit: Wir erstellen die Dokumentation so, dass mit einem möglichst geringen Aufwand ein möglichst großer Nutzen entsteht: So verwenden wir eine Quelle als Basis aus der alle weiteren Formate abgeleitet werden (z.B. PDF, Online-Hilfe etc.) was den Aufwand ganz erheblich reduziert und somit Kosten für Sie spart.

Wie Sie profitieren

Nicht nur eine zielgruppengerechte Dokumentation trägt dazu bei, den Nutzwert zu erhöhen, gleichermaßen entscheidend sind auch die zum Einsatz kommenden Techniken bei der Dokumentationserstellung:

  • Verwendung von wieder verwendbaren Vorlagedateien mit funktionsbezogenen Formatvorlagen, die für eine Umsetzung nach XML oder SGML bestens vorbereitet sind.
  • Verwendung von Information Mapping für eine saubere Strukturierung, die schnellen Zugriff auf den Inhalt bietet.
  • Einsatz didaktisch methodischer Verfahren, um einen konsistenten Aufbau und ein sicheres Erlernen von neuem Wissen zu gewährleisten.